“輕青”工作室揭牌成立，線上線下聯(lián)動解決師生訴求

本站訊（通訊員 姜興國 李靜 魏鸝澤）為進(jìn)一步深化“陽光小青”、“輕聽”午餐會聯(lián)動效能，提升校內(nèi)師生訴求和投訴業(yè)務(wù)辦理能力和水平，5月16日上午，山東輕工職業(yè)學(xué)院舉行“輕青”工作室揭牌儀式暨問題答復(fù)辦理培訓(xùn)。黨委副書記唐勛出席活動并講話。

活動中，黨委副書記唐勛與市政府市民投訴中心熱線辦宋洋共同為“輕青”工作室揭牌，宣讀了《“輕青”工作室實體化聯(lián)動運(yùn)行工作方案》。

唐勛在講話中指出，要提升“輕青”工作辦理質(zhì)效，讓“輕青”工作室成為師生信得過的信息反饋平臺。要突出研判引領(lǐng)功能，實現(xiàn)一體化、實體化、課題化聯(lián)動運(yùn)行。要著力深化育人內(nèi)涵，打造政策宣講、輿論引導(dǎo)新陣地。唐勛強(qiáng)調(diào)，“輕青”工作室各成員單位要各負(fù)其責(zé)、通力協(xié)作，積極構(gòu)建聯(lián)動收集問題、聯(lián)動分解問題、聯(lián)動解決問題、聯(lián)動回應(yīng)問題、聯(lián)動督辦問題、聯(lián)動研究工作的“六聯(lián)動”工作格局，將“輕青”工作室打造成為學(xué)校及時傾聽師生心聲、了解訴求、宣講政策、精準(zhǔn)服務(wù)師生的有效載體。

本次培訓(xùn)特邀淄博市政府市民投訴中心宋洋、徐飛飛同志作專題講座。宋洋詳細(xì)解讀了《淄博12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作考核辦法》，進(jìn)一步明確了政務(wù)服務(wù)便民熱線的考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和重點(diǎn)。徐飛飛從工單辦理要點(diǎn)、問題答復(fù)技巧和溝通注意事項等角度展開講解，并結(jié)合實際案例作解釋說明。講座對如何高質(zhì)量答復(fù)辦理投訴問題做了精準(zhǔn)指導(dǎo)，進(jìn)一步提升了工作人員的業(yè)務(wù)能力，對提高辦件質(zhì)量和答復(fù)滿意率具有重要指導(dǎo)作用。

學(xué)校各系院黨總支書記，黨政辦公室、黨委學(xué)生工作部、教務(wù)處、后勤處、保衛(wèi)處、繼續(xù)教育學(xué)院、招生就業(yè)辦公室、信息中心、團(tuán)委主要負(fù)責(zé)同志，各系院、各處室12345熱線及信訪工作具體辦理人員，以及部分學(xué)生代表參加培訓(xùn)。

責(zé)任編輯：趙鑫源